1. Política de Reembolso e Devoluções Completa

ÉdiBicho.online – Política de Reembolso e Devoluções

1. Introdução

Esta política regula os reembolsos e devoluções para anúncios no diretório, compras no marketplace, reservas/agendamentos e comissionamento de ONGs afiliadas.

2. Anúncios no Diretório

• Não há reembolso após publicação do anúncio, salvo falhas técnicas comprovadas.

• Cancelamentos antes da publicação: reembolso total até 7 dias após compra.

3. Produtos e Serviços no Marketplace

• Produtos físicos: até 7 dias após recebimento para devolução por arrependimento; produto deve estar em perfeitas condições e embalagem original.

• Frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro.

• Produtos digitais e serviços: não há reembolso após acesso/download ou início do serviço, salvo falhas na entrega.

4. Reservas e Agendamentos

• Cancelamento com mínimo 48 horas de antecedência: reembolso integral.

• Cancelamento com menos de 48 horas pode não ser reembolsado, salvo exceções.

• Não comparecimento sem aviso: sem reembolso.

5. Comissionamento de ONGs Afiliadas

• Comissões são repassadas conforme contrato.

• Reembolsos vinculados a vendas com comissão seguem regras gerais.

• ONG gestiona comissões e devoluções diretamente, sem responsabilidade da plataforma.

6. Solicitação de Reembolso

• Solicitar por e-mail: [email de contato].

• Informar número do pedido, motivo e evidências.

• Análise em até 10 dias úteis.

• Reembolso na mesma forma de pagamento, em até 15 dias úteis após aprovação.

7. Alterações

• Política pode ser alterada com aviso prévio.

• Aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor e legislações vigentes.

2. Resumo para FAQ / Página Rápida

Política de Reembolso e Devoluções – Resumo

• Anúncios: Reembolso só antes da publicação (até 7 dias).

• Produtos físicos: Você tem 7 dias para devolver, com o produto em perfeito estado. Frete pode ser seu, salvo defeito.

• Produtos digitais e serviços: Sem reembolso após uso ou acesso.

• Reservas: Cancelamentos com 48h de antecedência têm reembolso integral. Menos que isso, pode não ter reembolso.

• ONGs: Comissões são repassadas conforme contrato; devoluções seguem regras gerais.

• Para pedir reembolso, envie e-mail com pedido e motivo para [email]. Respondemos em até 10 dias.